Il est clair que l’IA de Google n’aime pas jouer aux devinettes. Malgré cela, la plupart des sites web d’entreprises laissent encore les moteurs de recherche faire un travail de recherche et de décryptage pour comprendre ce que ces entreprises font réellement et comment elles répondent à différents besoins. C’est là que la section FAQ (foire aux questions) peut faire la différence, tant sur le plan du SEO (Search Engine Optimisation, ou optimisation pour les moteurs de recherche) que sur le plan du AEO (Answer Engine Optimisation, ou optimisation pour les moteurs de réponse IA).
Pourquoi la FAQ est plus importante que jamais
Dans le monde de l’optimisation pour les moteurs de réponse, qui se concentre sur la mise en valeur du contenu dans les résultats de recherche basés sur l’IA (intelligence artificielle), comme les aperçus de Google AI, ChatGPT et autres, la clarté est primordiale. Les moteurs de recherche ne vont pas chercher les réponses, ils privilégient les contenus qui expliquent clairement les choses de manière à pouvoir être directement cités en tant que réponse, ce qui est exactement la fonction de la section ‘Foire Aux Questions’.
Question, réponse
Il faut voir la chose de la manière suivante : chaque question des clients ont est une opportunité d’apparaître dans les résultats de recherche, à condition d’y répondre clairement sur son site web. Une bonne section FAQ regroupe les points suivants :
- Contient de vraies questions que les clients posent
- Fournit des réponses courtes et utiles avec un langage naturel
- Renforce à la fois la confiance des visiteurs et des moteurs de recherche
La FAQ : pas si démodée que ça
On entend parfois dire que la FAQ est une relique du début des années 2000, mais sur les moteurs de recherche alimentés par l’IA d’aujourd’hui, il est très avantageux d’y accorder une attention particulière. Il ne s’agit pas de paraître sophistiqué, mais plutôt d’être utile, d’être visible lorsque quelqu’un recherche une solution que l’on fournit et en définitive, de prendre de l’avance sur ses concurrents qui n’accordent pas beaucoup d’importance à la FAQ.
Si votre site web n’a pas de section FAQ claire et structurée, il est temps de corriger cela. Pas nécessairement pour Google, ni pour l’IA, mais pour ceux qui souhaitent se renseigner sur votre activité sans perdre de temps.